Como Funciona

E-MAIL

PERFORMANCE - O QuestManager envia até 100.000 emails por hora e controla o recebimento de cada mensagem em tempo real.

CONTROLE TOTAL - Em um único painel, verifique:

• E-mails entregues;
  


• E-mails que falharam;
  


• E-mails visualizados;
  


• Quem respondeu por completo a pesquisa;
  


• Quem abandonou o questionário no meio;
  


• Quem salvou a entrevista para continuar depois;
  


• Entrevistados com a participação descartada ou desqualificada.

RE-ENVIOS - Estas informações permitem o re-envio dos emails com base em qualquer diagnóstico de entrega. É possível re-enviar mensagens para quem não iniciou a pesquisa, modificando, se for o caso, o apelo do convite para estimular ainda mais a participação do respondente.

CALL-CENTER (CATI)

• ESCALABILIDADE CONTROLADA - Com o QuestManager, você tem o controle total sobre sua pesquisa via call-center, em qualquer lugar do mundo, independente de quantos operadores participem do trabalho de campo.
  


• PERFORMANCE DOS OPERADORES - Controle do desempenho geral e do volume de entrevistas dos operadores, individualmente ou por grupos.
  


• TRANSFERÊNCIAS DE ENTREVISTAS - Transferência (controlada por supervisor) de entrevistas entre operadores, priorizando registros incompletos ou que necessitem ser abordados com urgência.
  


• CONTROLE DE OCORRÊNCIAS - Verificação todo o histórico de ocorrências telefônicas.
  


• ABORDAGEM PERSONALIZADA - Padronização dos textos/scripts que os operadores deverão ler para cada grupo ou amostra de entrevistados.
  


• AGENDAMENTO DE ENTREVISTAS - Permissão para a realização de agendamentos para contatos futuros.
  


• COMENTÁRIOS DAS ABORDAGENS - Armazenamento dos comentários feitos pelos operadores a respeito de cada abordagem realizada e disponibilização para os demais entrevistadores.
  

WEB SITE, DISPOSITIVO MÓVEL E QUIOSQUE ELETRÔNICO

Como não há envio de mensagens, estes veículos não têm controle de entrega dos questionários. Porém, o QuestManager disponibiliza informações, em tempo real, sobre a performance do estudo.

• CONTROLE DE COTA - Volume de participação dos respondentes por amostra ou cota;
  


• NAVEGADOR E IP DE ORIGEM - Controle de navegador/ IP.
  


• CONTROLE DE CAPTCHA - Sistema de Captcha, que evita fraudes online (sistema que consiste em uma sequência de números e letras distorcidos que o usuário deve digitar antes de se registrar em um serviço ou enviar e-mails).
  


• IDENTIFICAÇÃO OU ANONIMATO - Controle de login para participação identificada ou anônima.
  


• AUTENTICAÇÃO DE LOGIN POR URL - Controle de login por parâmetros de URL. Ou seja, o questionário faz o login automático do respondente aproveitando as informações fornecidas no site visitado, onde este respondente já é cadastrado (opcional).