Aplicações

APLICAÇÃO CONJOINT

A metodologia Conjoint ajuda a medir a importância que o cliente dá para cada atributo do produto ou serviço. O entrevistado escolhe os itens de sua preferência dentre os disponibilizados no questionário, classificando qual vale mais e qual vale menos.

Em uma avaliação conjoint de um automóvel, por exemplo, os entrevistados devem classificar, por ordem de importância, características do produto como: preço, cor, marca, opcionais, potência do motor, rodas, material do couro, etc. Assim, a empresa consegue identificar qual atributo é mais valorizado pelo cliente.

Esta metodologia permite, entre outros:

• Ajudar na seleção de características a serem oferecidas nos produtos/serviços novos;
  


• Estabelecer preços;
  


• Prever níveis de compra ou utilização;
  


• Experimentar um novo conceito do produto;
  


• Determinar a importância relativa dos atributos;
  


• Identificar os itens que interferem na escolha do cliente.
  

Identificar os itens que interferem na escolha do cliente.