CRIAÇÃO/ PROGRAMAÇÃO DE QUESTIONÁRIOS SIMPLES OU COMPLEXOS INCLUINDO QUESTIONÁRIOS COM CONJOINT
Crie questionários com os mais importantes recursos para aplicação de perguntas e verificação de consistência:
- Livre criação de qualquer tipo de opção de resposta...
- Respostas únicas...
- Respostas múltiplas...
- Campos textuais abertos para variáveis que precisam ser comentadas
(com validação de preenchimento numérica, textual ou javascript)...
- Respostas textuais abertas longas para posterior codificação...
- Questões em Grid com ou sem campo de texto extra...
- Questões em Grid com mais de uma dimensão de avaliação...
- Questões em ranking...
- Questões de somatório...
- Questões com verificações matemáticas de digitação...
- Questões com conteúdo dinamicamente variado, criadas a partir de
respostas de questões anteriores, de variáveis da listagem de
respondentes
ou de variáveis de ambientes como dia/ hora/ IP do
respondente/ navegador etc...
- Questões com conteúdo multimídia: animação/ áudio/ vídeo/ HTML...
- Questões com correlação de conjuntos de respostas anteriores...
- Filtros condicionais...
- Loops...
- Pulos...
GERENCIAMENTO DE LISTAGENS/ BASES CADASTRAIS/ AMOSTRAS/ COTAS/ COTAS CRUZADAS
Insira a sua listagem ou a modelagem de uma listagem em branco no QuestManager. Em seguida, a partir de ferramentas próprias, crie as amostras de sua pesquisa conforme a sua metodologia e determine quais serão as cotas de cada amostra. O QuestManager ainda permite o controle de cotas cruzadas. Verifique informações sobre base cadastral no F.A.Q.
APLICAÇÃO DE QUESTIONÁRIOS POR ATÉ SEIS VEÍCULOS: CATI (CALL-CENTER), E-MAIL, WEB SITE, HANDHELD ON-LINE (PDA/ SMARTPHONE), QUIOSQUE ELETRÔNICO E PAPEL
Call Center (CATI): Utilize seus operadores telefônicos para que eles possam realizar entrevistas. Basta cadastrá-los em seu estudo e liberar a eles um login de acesso ao módulo de operador. Desta forma você poderá ter um, dez ou centenas de operadores fazendo entrevistas para você.
E-mail: O
QuestManager envia até 100.000 e-mails por hora controlando quem leu, quem não leu, quais e-mails falharam e seus motivos, e ainda elaborando relatórios de entregas x falhas x motivos. Basta que os e-mails dos respondentes estejam em uma das colunas da base cadastral de seu estudo.
Web Site: Divulgue o link de acesso a seu questionário em seu website, intranet ou até mesmo utilize-o para realizar envios manuais de e-mail.
Dispositivo Móvel: O
QuestManager opera seus questionários através de qualquer navegador de internet. Logo, basta que você tenha um Palm ou um SmartPhone conectado a internet para poder gerenciar coletas na rua mantendo todos os benefícios da coleta on-line padrão.
Quiosque: Aplique seus questionários em eventos ou shopping centers. Basta disponibilizar um computador conectado à internet em uma via pública de alta movimentação.
Papel: Este bom e velho amigo do homem é muitas vezes inevitável. Fez um estudo parte web/ parte papel, integre-os.
GERENCIAMENTO EM TEMPO REAL DA PERFORMANCE DE TODAS AS ÁREAS RELEVANTES DOS PROJETOS EM CAMPO
CATI - Em um único painel:
- Gerencie centralizadamente seu CATI de qualquer lugar do mundo, mesmo que ele esteja distribuído em diversos locais.
- Controle a performance geral e o volume de entrevistas de seus operadores individualmente ou por grupos.
- Transfira entrevistas entre operadores, priorize registros em sua listagem para serem abordados com urgência.
- Verifique todo o histórico de ocorrências telefônicas.
- Personalize os textos/ scripts que os operadores deverão ler para cada grupo/ amostra de entrevistados.
- Permita a realização de agendamentos para contatos futuros.
- Armazene os comentários de seus operadores a respeito de cada abordagem realizada e disponibilize para os demais operadores.
- Se necessário, permita que seus operadores atuem completando questionários que foram iniciados via e-mail, mas que ficaram incompletos (CATI + qualquer veículo).
E-mail - Controle os envios dos e-mails em tempo real. O próprio QuestManager faz o envio dos e-mails para as pessoas de sua listagem. A capacidade de envio pode chegar a até 100.000 e-mails por hora.
Em um único painel verifique:
- Quais e-mails foram entregues.
- Quais e-mails falharam.
- Quem visualizou os e-mails.
- Quem respondeu por completo a pesquisa.
- Quem deixou a pesquisa incompleta e a abandonou.
- Quem salvou a pesquisa pra continuar em outro momento (opcional).
- Quem teve a participação descartada/ desqualificada.
Faça re-envios baseados em qualquer diagnóstico de entrega. Exemplo: a qualquer momento re-envie os convites para quem visualizou, mas não iniciou nenhuma participação. Caso ache relevante, modifique o apelo de seu convite a cada re-envio para estimular ainda mais a participação.
Web site/ Handheld/ Quiosques e Papel - Estes veículos não têm controle de entrega de campo ou têm estes controles externos ao sistema. Porém, o QuestManager disponibiliza para cada um deles em um único painel:
- Volume de participação e performance de respondentes por amostra/ cota.
- Controle de navegador/ IP.
- Sistema de Captcha (evitando fraudes on-line) (link para mostrar o que é Captcha).
- Controle de login para participação identificada ou anônima.
- Controle de login por parâmetros de URL. Ou seja, o questionário faz o login automático do respondente aproveitando as informações fornecidas no login e senha do site visitado, onde este respondente já é cadastrado (opcional).
GERAÇÃO DE RELATÓRIOS GRÁFICOS PARA APRESENTAÇÕES OU ACOMPANHAMENTO DOS RESULTADOS EM TEMPO REAL
A qualquer momento:
- Prepare diversos modelos de relatórios, incluindo cruzamentos e algumas ou todas as questões conforme a sua necessidade de analise e/ ou exposição.
- Gere relatórios com até 36 tipos de gráficos personalizáveis e exportáveis como imagem para apresentações externas.
- Gere links para acompanhamento on-line do andamento de sua pesquisa, sem a necessidade de dar acesso ao sistema para os interessados no mesmo.
- Realize cruzamentos de quantas variáveis e/ ou questões quiser (ex: sexo x preferência de sabor x idade x região).
- Aplique filtros para ver o relatório elaborado apenas com base em respondentes com determinados perfis (ex: ver relatório apenas com as respostas das pessoas que disseram estar satisfeitas na questão 02).
- Utilize das funções de Média, Moda, Mediana, Desvio Padrão, etc., para auxiliar em sua analise.
EXPORTAÇÃO DOS DADOS PARA ANÁLISE E PROCESSAMENTO (EXCEL, SAS, SPSS, ETC.)
Além de exportar todas as respostas de todos os respondentes, o QuestManager permite exportar uma série de variáveis externas, porém, que foram relevantes na pesquisa.
Exemplos:
- Descrição de todas as amostras englobadas
- Tipo de veículo
- Data e hora de conclusão ou salvamento da entrevista
- Data e hora da criação da entrevista
- Tempo de participação despendido
- Somatório dos valores opcionais
- Quantidade de questões respondidas
- Quantidade de abordagens
- Incluir identificador do finalizador (*)
- Incluir status de qualificação
- Incluir versão inicial do questionário
- Incluir versão final do questionário
- Incluir quantidade de amostras que englobam o registro da entrevista (*)
- Incluir o idioma ao qual a entrevista foi realizada, caso o questionário tenha suporte a múltiplos idiomas (*)
