F.A.Q

Nesta seção apresentamos respostas para as dúvidas mais frequentes em relação aos recursos e aplicações do software QuestManager.

TIPOS DE PROJETOS QUE PODEM SER REALIZADOS (TIPOS DE ESTUDOS, VEÍCULOS, ETC.)

• Quais são os tipos de pesquisa que posso realizar com o QuestManager?

  Todos os tipos de pesquisas quantitativas. Exemplo:

  - Satisfação
  - Clima Organizacional
  - Mercado
  - Opinião Pública
  - Avaliação Institucional (360º, treinamentos, etc.)
  - Entre outros...
  
  
• O QuestManager faz pesquisas via e-mail?

  Sim. O QuestManager é capaz de enviar milhares de e-mails por hora, lhe permitindo identificar, em tempo real, quem visualizou, quem já iniciou a participação, quem já concluiu, quais e-mails falharam, quais os motivos das falhas, entre outros diagnósticos. Além destas informações, é possível realizar re-envios com base em qualquer um destes resultados. Ou seja, caso você deseje re-enviar seu questionário alguns dias depois apenas para o grupo de pessoas que o visualizaram, mas não responderam a pesquisa, é possível.

• O QuestManager faz pesquisas via telefone (CallCenter/ CATI - Computer assisted telephone interviewing)?

  Sim. No QuestManager é possível fazer entrevistas telefônicas cadastrando um, dois, três ou até centenas de operadores/ entrevistadores simultâneos. E o melhor, não é necessário instalar nada nos computadores dos operadores/ entrevistadores. Ou seja, toda operação de entrevista é conduzida pelos operadores através da internet. Basta que ele saiba seu link pessoal de acesso e sua senha. O módulo de CATI do QuestManager é muito completo. Ele permite ao administrador da pesquisa, ou supervisor de campo, ter acesso completo a performance de sua equipe. Além de permitir que o mesmo interfira e controle a distribuição das listagens.

• O QuestManager faz pesquisas via SmartPhone ou PalmTop (CAPI - Computer Assisted Personal Interviewing)?

  Sim. O QuestManager é um software web. Ou seja, ele sempre pode ser acionado a partir de qualquer navegador de internet, independente do hardware. Logo, os principais modelos de SmartPhone e PalmTop que hoje estão disponíveis no mercado - desde que estejam conectados a internet (GPRS, Wi-fi) e tenham bons navegadores (recomendamos o MS Internet Explorer) -, estão aptos a serem utilizados como coletores em pesquisas externas.

• O QuestManager faz pesquisas via Web Site?

  Sim. O QuestManager é um software web. Ou seja, ele sempre pode ser acionado a partir de qualquer navegador de internet, independente do hardware. Logo, basta gerar o link de acesso ao seu questionário no módulo de weblink e disponibilizá-lo nos sites que desejar. Além de todo controle padrão de pesquisa, o sistema ainda registrará qual o IP do respondente, o link de origem e o navegador que ele utilizou.

• O QuestManager faz pesquisas via Quiosque Eletrônico (Totem)?

  Sim. O QuestManager é um software web. Ou seja, ele sempre pode ser acionado a partir de qualquer navegador de internet, independente do hardware. Logo, basta gerar o link de acesso ao seu questionário no módulo de weblink e disponibilizá-lo nos quiosques que desejar. Importante: os quiosques precisam estar conectados à internet durante toda a operação.

• O QuestManager faz pesquisas via Papel?

  Sim. Após aplicado o questionário em papel, basta habilitar um weblink para quantos digitadores você desejar. A partir deste link, estes digitadores poderão facilmente inserir as informações do papel para um idêntico questionário na web.

• Preciso programar um questionário para cada veículo de aplicação?

  Não. A área de programação do QuestManager é única e integrada com todos os veículos de aplicação. Ou seja, uma vez programado o questionário você poderá trabalhar com qualquer um dos seis veículos. Inclusive, simultaneamente, caso deseje aumentar a performance de sua coleta.

• Posso utilizar os veículos simultaneamente? Ou seja, eu posso aplicar uma pesquisa via CATI e utilizar o e-mail como reforço ou qualquer outra combinação de veículos?

  Sim. O QuestManager permite que você trabalhe com os veículos de forma simultânea.
  
  Exemplo 1: você pode iniciar uma operação por CATI e permitir que o operador/ entrevistador, quando for solicitado, envie o mesmo questionário já iniciado por CATI para ser completado por e-mail.

  Exemplo 2: você pode fazer uma pesquisa por e-mail e, caso julgue necessário, habilitar alguns operadores/ entrevistadores de CATI para abordar por telefone apenas os respondentes que estão com o questionário incompleto com, digamos, mais de 15 dias.
  
  
• Tenho um projeto com 200 operadores/entrevistadores simultâneos. O QuestManager comporta uma operação desta dimensão?

  Sim. O QuestManager é um software de pesquisa profissional e atende diariamente a projetos de algumas das maiores empresas de pesquisa do mundo. Ou seja, ele está dimensionado para atender a projetos de todos os portes. Inclusive, vale destacar que não importa a distribuição geográfica destes operadores/ entrevistadores. Você pode ter 200 operadores espalhados por todo o mundo fazendo uma mesma pesquisa.

• Posso construir um questionário em mais de um idioma ou preciso re-programá-lo para cada idioma que eu precise?

  O QuestManager permite a programação de questionários multi-idiomas. Ou seja, em uma mesma estrutura de programação você pode inserir suas questões em todos os idiomas desejados. O respondente poderá escolher pelo idioma que deseja participar, antes ou durante a sua participação sem que perca as informações já respondidas.

• Posso fazer projetos utilizando Conjoint?

  Sim, desde que você tenha todas as combinações possíveis que deverão ser aplicadas e seus respectivos ciclos. O QuestManager não faz o cálculo automático da Conjoint (módulo em desenvolvimento).